Acordos de Serviços

Services that matter

Tranquilidade: Melhor controle sobre os custos de manutenção, mais tempo de atividade e acesso à manutenção preditiva e ao suporte técnico são fatores cruciais nesse cenário de negócios em rápida mudança. Um acordo de serviços plurianual (MYA) personalizado da Jenbacher Services pode ajudar a reduzir a incerteza de seus negócios. Com uma rede global de mais de 1.200 técnicos experientes da Jenbacher Services e de nossos distribuidores autorizados, a INNIO — a fabricante do equipamento original (OEM) do seu sistema Jenbacher — será sua parceira para fornecer os serviços de manutenção de que você precisa, quando você precisa.

Por quê o OEM?
Nosso portfólio
Valor econômico
Estudos de caso
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Por quê o OEM?

Operações inteligentes, com facilidade

Trabalhamos proativamente com você para planejar com antecedência o seu próximo evento de serviço. Com um MYA (acordos/contratos de longo prazo), você obtém um acordo de serviços personalizado que complementa suas capacidades com nossos pontos fortes em manutenção, revisões e suporte técnico. Esses pacotes ajudam a manter sua usina funcionando sem problemas em níveis de desempenho superiores e, dependendo do pacote escolhido, podem até mesmo melhorar seu investimento ao longo do tempo. Nosso monitoramento contínuo e Suporte Técnico, oferecidos por meio de nossa plataforma digital myPlant Performance, proporcionam ainda mais vantagens durante todo o ciclo de vida do seu equipamento.

Vantagens do acordo de serviços OEM

Custos operacionais mais previsíveis

Aumento do tempo de atividade com um cronograma de manutenção alinhado ao seu planejamento de negócios

Suporte rápido e eficiente por nossos técnicos de campo certificados e pela rede mundial de distribuição de peças

Qualidade com a qual você pode contar, com componentes harmonizados e ferramentas originais

Nosso portfólio

O suporte que você deseja

Personalizados de acordo com suas necessidades, nossos MYA (acordos/contratos de longo prazo), são concebidos com base em dois pacotes básicos de acordo de serviços:

Acordo de serviços contratuais (CSA)

Esse pacote é o melhor se você quiser se concentrar exclusivamente em seu negócio principal e precisar de uma alta disponibilidade com cobertura de serviços e suporte técnico abrangentes.
Acordo de fluxo de material (MSA)

Esse pacote é melhor se você tiver técnicos de serviço internos certificados pela Jenbacher e quiser pacotes de peças disponíveis a preços atraentes e em tempo hábil.

Comparação de produtos MYA

MSA

— Peças planejadas
CSA Planejado e não planejado

— Centro de contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
— Serviços remotos
— Tempos de reação garantidos
— Peças e reparos não planejados
— Revisão menor e manutenção planejada
— Melhoria de peças
— Suporte no local
CSA Planejado

— Centro de contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
— Serviços remotos
— Tempos de reação garantidos
— Suporte no local
— Revisão menor e manutenção planejada
— Melhoria de peças

O valor econômico que obtém

Investir em um acordo de serviços Jenbacher compensa

Nossos acordos de serviços Jenbacher lhe proporcionam inúmeras vantagens que o ajudam a se concentrar melhor em seu negócio principal. Mais importante ainda, os acordos de serviços podem reduzir a incerteza de seus negócios com base em:

Desempenho melhorado

e menos gastos com manutenção

Melhor planejamento financeiro

e das operações

Recursos liberados

Para que você se concentre em seu negócio principal

Estudos de caso

O acordo de serviços de longo prazo oferece benefícios mútuos para a operação flexível de energia

“A ACEA formalizou sua parceria com o INNIO Group com o objetivo de obter o máximo de disponibilidade e eficiência durante toda a vida útil da usina. Essa parceria vai além de um relacionamento típico entre fornecedor e cliente, pois ambas as partes podem contar uma com a outra para benefício mútuo.” Luca Caracciolo, diretor de operações e manutenção da Acea Produzione SpA, Empresa de Serviços Públicos Italiana, Roma, Itália
A parceria confiável forma a base da renovação de um acordo de serviços de ciclo de vida completo

“A Bioenergie Aspach tem usado as soluções Jenbacher da INNIO desde 2005. Ao longo dos anos, os especialistas da Jenbacher se tornaram parceiros seguros e confiáveis para nós. É também por isso que assinamos recentemente um novo acordo de serviços contratuais para as próximas 60.000 horas de funcionamento do nosso motor Jenbacher J312F.”

Johann Angleitner-Kettl, Diretor-Executivo da Bioenergie Aspach Verein & Co KG, Áustria

Treinamento Atualizações

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Caso esteja procurando resolver suas necessidades de serviço básicas — desde pedidos de manutenção a pedidos diários de peças de reposição e consumíveis — procurando treinamento técnico para seu pessoal, soluções digitais ou mesmo planos de desenvolvimento de sistemas, nossos especialistas Jenbacher Services podem aconselhar a solução ideal para você.

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